▌▌▌購物須知▌▌▌

▌付款方式

• 信用卡即時線上一次刷卡付款：本公司採用第三方支付平台－智付通金流合作，提供線上信用卡刷卡系統服務，使用業界標準的SSL編碼加密格式，保障您的個人隱私資料，請您放心購物。

  • 完成線上刷卡之步驟：
    a. 於填寫訂單頁面選擇「線上刷卡」之付款方式
    b. 畫面將跳至智付通金流之服務頁面，並完成信用卡資料填寫，並按下一步
    c. 確認付款資訊，並確認交易
    d. 順利扣款成功，畫面將回到博士鴨之頁面

• ATM付款：適用沒有信用卡的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
• 貨到付款：我們與黑貓/大榮配合運送，提供貨到付款之服務，物流方會收取代收手續費。若您欲指定送貨時間，請下單時註明時間。若訂購商品有不同溫層（常溫 / 冷凍）會產生不同運費。以貨到付款結帳，將拆為兩張訂單分別寄送到您指定的配送地點，依內容物分別收取貨款。
• 郵政劃撥：郵政劃撥方式因作業差異，因郵局的入帳通知需要5~7天的作業時間，為免除等待困擾，請多加利用ATM匯款或信用卡付款。請於付款完成後，登入會員至購物紀錄輸入匯款帳號後5碼，以加速本公司對帳，待確認收到款項後會立即安排出貨。

▌運送方式

1. 確保本商品新鮮運運，商品均由宅配送達，肉品類商品將以冷凍方式出貨。
2. 帳款確認後將立即處理您的訂單。如欲取消訂單須在公司送貨前一日以前來電告知03-9606051。 
3. 訂單出貨處理時間不包括星期日。 
4. 各宅配貨運因配合政府政策已調整可配送時間，配送時段：13點前、14點~16點，假日(星期日)停止送貨。客人希望的配送時段都會備註在宅配單上， 可是會因為宅配站所每日配送的貨物多寡，以及送貨路線等因素，都會影響到配送到達的時間!  

▌運費說明  全台宅配(外島地區運費另計)

• 冷凍宅配：單筆滿NT$3,000元 ，即可享免費冷凍配送(同一地點)。未達免運門檻，酌收NT$250元冷凍宅配費。
• 常溫宅配：僅適用於科技鴨商品(包含保養品及羽絨寢具系列)。單筆滿NT$3,000元 ，即可享免費常溫配送(同一地點)。未達免運門檻，酌收NT$200元常溫宅配費。
• 離島寄送：不適用全館免運優惠。購物車結帳時請於取貨方式選擇『外島(金、彭)地區，運費另計』選項，下單完成後，將由客服人員與您聯繫告知運費。
• 不同溫層之商品：免運門檻分開計算，不可合併計算。因系統暫無法分開計算，請務必分開結帳，謝謝！若訂單有問題，我們將以電話或Email聯繫。

▌退/換貨說明

• 冷凍冷藏低溫生鮮食品由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身變質或運送過程中所造成的損壞可辦理退換貨外，商品一經拆封、使用或消費者造成之外盒變形、 失溫或保存不良導致變質等，恕無法退貨。
• 得退貨之商品，消費者要求退、訂貨時，消費者應保持商品完整性及發票一併退回指定地點，並應自行負擔運費及發票寄回之費用。
• 特賣商品、贈送商品或有特別註明無法退換貨之商品，此類商品恕不接受退換貨，但若為商品本身變質或運送過程中所造成的損害，則不在此限。
• 商品本身瑕疵或運送過程中所造成的損壞，請您於到貨（自簽收日起算）24小時內來電03-9606051、2或來信至 drduck.office@gmail.com。
• 請務必保持商品的完整原始包裝，將商品妥善完整保存於適合的溫層中，並將缺失或毀損的商品拍照備用，逾期或未立即妥善保存導致商品受損， 恕不受理退換貨及補償等服務

若有任何疑問，歡迎來電詢問。
客服專線：03-9606051、2   (週一~五 9:00~18:00)。

▌▌▌購物流程說明▌▌▌

▌登入/註冊為博士鴨會員

• 點選首頁右上方「會員登入/註冊」後，若您是首次註冊，請填寫姓名、生日、E-mail(作為您未來的登入帳號)、登入密碼、手機等必填欄位資料，即可立即確認加入會員；若您已經是博士鴨官網會員，選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。
• 為維護您個人的權益，請您務必填寫正確資料，感謝您的配合。​

▌選購商品

• 您可直接在博士鴨官方網站之『線上購物』＆『科技鴨(保養品及羽絨寢具系列)』依照產品分類找到您需要的商品，或透過搜尋的功能直接挑選，我們提供全系列的商品供您選購，另不定期提供網路專屬商品和組合。

▌購物結帳

• 在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「加入購物車」，即可選擇所需數量置入購物車，於挑選完所有商品後，點選頁面上的「購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。

▌填寫資料與付款

• 選擇「運送方式」以及「付款方式」，填寫正確詳細的「收件者」資料，完成後請點選「我要結帳」。

▌訂購完成

• 付款完成後訂單即成立，您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於3-5個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。

▌查詢購物紀錄

• 已登入之用戶可追蹤過去訂單及查看訂單狀況。您過去及已完成的訂單將會儲存在我們的資料庫6個月，您只需按頁面右上方「會員中心」 裏的 【購物記錄】 即可隨時查看。​

▌聯絡我們

• 聯絡電話：03-9572275 ~ 6
• 傳真號碼：03-9548492
• 總公司地址：宜蘭縣羅東鎮公正路67號
• Line線上客服ID：@woo0799g
• 客服信箱：drduck.office@gmail.com
• 網路商城問題：03-9606051~2  游小姐【週一至週五09:00-18:00(國定假日與例假日除外)】或Email至客服信箱

※ 網路店與實體店之優惠活動、售價依消費通路不同而有差異，實體店門市售價及折扣依現場公告。